Key Account Managerin oder Manager (deutsch/englisch)

Stellenbeschreibung:

Kundenbetreuung macht Dir Freude? Kundenanfragen zu unterschiedlichen  Themen wie z.B. Sportwetten, Online-Casino, Zahlungsverkehr und vieles mehr beantwortest Du gern? Außerdem magst Du Sport und bist immer auf dem Laufenden? 

Deine Aufgaben:

• Schnittstelle zwischen Extramile und unseren  verschiedenen Partnern
• Unterstützung des Management  und Mitarbeit in Projekten
• Prozessverbesserung im Operations
• Unterstützung des Qualitätsmanagement
• Mithilfe bei der Beantwortung  von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch per E-Mail, Telefon, Live Chat, Post und Fax
• Update unserer Wissensdatenbank mit einem Content Management System (Confluence)
• Sich permanent über Produkte, Prozesse, Aktionen und spezielle Angebote unseres Partners auf dem Laufenden halten

Wir suchen:

• Nette und motivierte Menschen, die gerne die „extra mile“ gehen
• Muttersprachkenntnisse in Deutsch und fließende Englischkenntnisse
• Sehr gute Kommunikationskenntnisse
• Erfahrung mit MS Office und Confluence sind von Vorteil – Generell kommst Du gut mit Computern klar
• Erfahrung im Kundenservice und/oder iGaming (Sportwetten, Casino, Lotto) sind von Vorteil
• Gute Laune und Freundlichkeit gepaart mit Professionalität
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Ein atmosphärisch gutes Arbeitsumfeld. Darauf legen wir viel Wert
• Attraktives Gehalt mit Potential nach oben bei sehr guter Leistung
• Leistungsorientierte und faire Bonuszahlungen
• Eine ausführliche  Einarbeitung mit kontinuierlichen Coachings, Trainings und Schulungen
• Unterstützung bei einem notwendigen Umzug nach Malta
• Auf Wunsch private Kranken- und Zahnversicherung und Hilfe bei Kinderbetreuung
• Zuschüssen und Rabatte bei privaten Aktivitäten wie Fitness, Restaurants und vieles mehr
• Regelmäßige soziale Events
• Freie Getränke, Obst etc.

 Praktikant/Trainee (deutsch/englisch)

Stellenbeschreibung:

Du willst nicht nur kopieren? Ein Interessantes Praktikum in der Kundeservice Branche mit Fokus auf Gaming und Payment absolvieren? Selbstständig und auch in Projekten mitarbeiten.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Management  und Mitarbeit in Projekten
• Prozessverbesserung im Operations
• Unterstützung des Qualitätsmanagement
• Pflege und Verbesserung der Website
• Mithilfe bei der Beantwortung  von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch per E-Mail, Telefon, Live Chat, Post und Fax
• Update unserer Wissensdatenbank mit einem Content Management System (Confluence)
• Sich permanent über Produkte, Prozesse, Aktionen und spezielle Angebote unseres Partners auf dem Laufenden halten

Wir suchen:

• Studenten der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliche Studiengänge
• Erfahrung mit MS Office ist wichtig und Confluence wäre toll  – Generell kommst Du sehr gut mit Computern klar.
• Muttersprachkenntnisse in Deutsch und Englischkenntnisse
• Gute Laune und Freundlichkeit gepaart mit Professionalität
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Mindestens 6 Monate Praktikum

Wir bieten:

• Ein atmosphärisch gutes Arbeitsumfeld. Darauf legen wir viel Wert
• Angemessenes Praktikumsgehalt
• Eine ausführliche  Einarbeitung mit kontinuierlichen Coachings, Trainings und Schulungen
• Unterstützung beim Umzug nach Malta
• Regelmäßige soziale Events
• Freie Getränke, Obst etc.

Unser Standort Malta:

Malta ist ein sonniger Mittelmeerstaat mit 300 Sonnentagen und Mitglied der Europäischen Union inklusive dem Euro als Währung. Die zweite offizielle Amtssprache ist Englisch und viele Sportwetten- und Casino-Anbieter sind hier aufgrund der wirtschaftlichen Vorteile angesiedelt.  Der Malta Airport hat tägliche und günstige Flugverbindungen nach Deutschland (Direkt nach Düsseldorf, Köln/Bonn, Frankfurt, Karlsruhe, München, Berlin, Wien, Zürich) und nach ganz Europa mit Ryanair, Lufthansa, Easyjet, Vueling etc.. Malta bietet einen hohen Lebensstandard und ist sehr sicher mit einer niedrigen Kriminalitätsrate. Wer Lust hat, kann die Nacht in Malta fast jederzeit zum Tage machen. Malta ist mittlerweile schon kein  Geheimtipp mehr als Alternative zu Ibiza. Das jährliche MTV - The Isle of Malta Konzert, Internationale DJ`s, St. Julians mit seinen Discos, Beach Partys und viele Attraktionen sprechen viele junge Menschen an.

Und wenn Dein Profil nicht 100%ig passt, aber Du motiviert bist, dann sollten wir trotzdem einmal miteinander sprechen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!